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上周诉求办得怎样？请看“晾晒单”
上周，12345热线共受理群众和企业有效事项9003件，较前一周下降0.1%。群众和企业诉求中，让小区停车更有序成为共同期盼。
群众诉求方面，共受理咨询类事项2963件，占比32.9%。排名前五的热点问题为：养老保险、异地就医、社保统筹服务、居民医疗保险、公积金提取。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）共受理5992件，占比66.6%。排名前五的热点分类：住房保障与房地产占比7.6%、消费维权占比7.1%（较上周下降5.6%）、劳动保障占比6.6%、社会保障占比5.6%、噪声污染占比5.4%。排名前五的热点问题为：养老保险、拖欠农民工工资、农业水利、拖欠职工工资、退费纠纷。
直接答复群众诉求7306件，转办1697件，承办单位及时接收1697件，及时接收率100%；本周到期1670件，按期回复1670件，按期回复率100%。
共回访1670件，满意1661件，首次回访满意率99.5%，不满意9件，不满意发回重办的为屈家岭管理区、市交通运输局各2件，掇刀区、市卫健委、市供销社、市交旅公司、市邮政管理局各1件。
企业诉求方面，共受理192件。按办理单位分：12345热线直接答复144件，京山市12件，钟祥市、东宝区各11件，掇刀区5件，沙洋县、市公安局、市住建局各2件，市财政局、市卫健委、联通公司各1件。
已解决并回访企业诉求166件，企业对处理意见满意。26件正在办理中。其中，京山市7件，东宝区6件，钟祥市4件，掇刀区3件，沙洋县、市公安局各2件，市财政局、市人社局各1件。
停车难是城市居民小区面临的共性问题，一边是车位紧张或存在缺口，一边存在随意停放、管理缺位、车位闲置等现象。如上周掇刀区东方美地小区业主反映公共停车位收费、沙洋县平湖桥小区商户反映门前车辆无序停放、掇刀区半山豪苑小区商户反映停车管理问题等，小区停车乱象亟待共治共管、创新破题。
（附：上周群众诉求办理情况统计表，即晾晒单）
上周热点问题
（一）多位市民反映，2025年7月至2025年5月在东宝区龙泉游泳馆购买了游泳私教课，办卡时商家承诺可随时退费，近期因该馆更改课程使用时间、水质等原因向商家申请退款不予处理。
（二）京山市多位市民反映，“小足出行”共享单车遭到恶意投诉，导致被迫退出市场，影响市民出行，要求恢复运行。
（三）掇刀区东方美地小区多位业主反映，购房时开发企业承诺小区商铺前地面停车位为公共停车位，供业主免费使用。5月31日，开发企业通知6月5日起地面停车位将实施收费管理，侵害业主权益。经掇刀区协调，开发企业及业主就停车位收费问题达成一致，暂停收费。
企业诉求热点
（一）东宝区美宜佳超市反映，超市位于东宝区金地广场，6月4日到物业公司缴纳电费时，工作人员要求预存2025年全年的物业费后才能为电卡充值，认为不合理。
（二）钟祥市吃奇喝哈童子鸡店反映，店铺位于钟祥市王府大道，环卫工人近期未及时清理店铺门前垃圾桶，影响经营。
（三）京山市肥肠王店铺反映，店铺位于京山市大中路，6月5日起该路段全封闭施工，但施工方未提前张贴施工告示，影响周边店铺经营。
（四）掇刀区拾桥农家菜馆反映，店铺位于半山豪苑小区，商户门前停车位每月有免费停放时长，现因每天22:00后道闸处无人看管，其他车辆及业主车辆随意进出停靠，物业扣除了所有商铺免费停车时长。
热点事项跟踪
电梯停运出行不便
漳河新区时代华庭小区2栋1单元业主反映，单元楼电梯自5月19日因故障停运后无人维修。经核实，该电梯因缆绳断裂造成停运，漳河新区已督促物业公司启动维修，预计6月10日维修完成恢复运行。
管道老化多次停水
屈家岭管理区何集办事处居民反映，该区域由京山市石龙水库供水，由于供水管道陈旧老化造成多次停水，给居民生活带来不便。经核实，何集片区供水管网老化破损加之水压较大，造成多次爆管停水，经屈家岭管理区城乡水务公司抢修，已恢复供水。屈家岭管理区已督促石龙水库工作人员在供水主管道关键点安装减压阀，降低供水压力，定期开展供水设施排查检修，保障居民供水。
争取资金保护修缮让古民居韵味长存
5月30日、6月6日，《畅通工程·“荆”天办》播出第63、64期节目，分上、下两集聚焦我市古民居保护问题，邀请地方政府、住建、文旅等相关部门负责人与政协委员、村党支部书记等现场对话，共同探讨、合力强化我市古民居抢救性保护工作。
古民居是中国古建筑中的重要组成部分，第三次全国文物普查结果显示，2012年荆门共有54处古民居。截至2025年5月，荆门现存古民居41处，消失了13处。现存的41处古民居中，东宝区有19处，占到全市古民居的46%。栏目组对东宝区马河镇院子河村“九十九间屋”、石桥驿镇花园村赵家老宅、仙居乡双泉村钟家大院等多座古民居进行了调查走访，结果显示我市古民居损毁严重，亟须加强抢救性保护。
节目中，对照《中华人民共和国文物保护法》规定，对话单位进行了解释说明，提出了具体保护措施。荆门市文化和旅游局表示将和东宝区一起积极向上争取资金，同时安排文物专家全程服务修缮修复工作。荆门市住房和城乡建设局将积极指导相关地方和部门一起按照中省资金的申报要求策划包装项目、争取上级资金支持。同时，大家一致认为要组织、发动社会群体，推动形成保护古民居的合力，让古民居的韵味长存，持续输出精神力量。
编辑/胡娟娟二审/张超终审/张义
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